ENTREVISTAS SESIÓN 6
Entrevista
a pacientes de clínica
1.- ¿Qué le cambiaria a la clínica?
2.- ¿Cómo le parece el servicio que brinda el área de
recepción?
3.- ¿Usted se sintió con la seguridad y conformidad con
la que el medico lo atendió? ¿Por qué?
4.- ¿Qué calificación le pondría al servicio del 1 al 5
en general de la clínica considerando que 5 es excelente? ¿Por qué?
5.- ¿Cómo considera la limpieza de la clínica?
6.- ¿Qué diferencia encuentra entre una clínica privada y
una clínica pública?
7.- ¿Qué le parecen los equipos médicos que tienen en la
clínica?
8.- ¿Qué procedimiento realizó para darse de alta en la
clínica?
9.- La información a sus dudas que se le proporcionó
¿cómo la considera: satisfactoria, insuficiente o nula?
10.- ¿Qué fue lo que más le gusto y no le gusto de la
clínica?
Entrevista
a médicos de clínica
1.- ¿Qué problemas hay en una clínica?
2.- ¿Qué soluciones se da a esos problemas?
3.- ¿Cómo logras mantener estable la clínica?
4.- ¿Cómo es la organización de una clínica?
5.- ¿Qué aspectos son principales para darle una atención
excelsa al paciente?
6.- ¿Cómo logra una convivencia respetuosa con los
compañeros?
7.- ¿Qué seguridad le proporcionan al paciente para que
confié en ustedes?
8.- ¿Qué diferencia existe entre un centro de salud y un
hospital?
9.- ¿Crees que el personal de la clínica es eficiente
para brindar la atención necesaria al paciente y por qué?
10.- ¿Qué argumentos tendría para recomendar la clínica o
el servicio?
2ª.
Visita – Es martes 15 de Agosto de 2017, son las 17:00 horas; la
clínica luce un poco vacía en la parte donde se dan de alta y farmacia, cuando
subo al segundo piso me encuentro con que hay mucha gente sin cita esperando
ser atendidos por médicos, estoy visualizando que los pacientes que salen de
consulta van con aspecto bueno ya que el medico les brindo una buena atención y
les dio su medicamento.
Durante mi visita la
paciente Ana Karen Ramos y me da su entrevista correspondiente a las preguntas
que le realice muy amable al momento de solicitarle su apoyo para mi
investigación, deje pasar 15 minutos mientras observaba a los pacientes y a los
médicos sus actitudes y la atención brindada hacia los pacientes.
Después entreviste a la
paciente Isabel Rojas y me permitió hacerle las preguntas que igual le realice
a la otra paciente de igual forma fue muy amable y atenta ya que desde un
principio me dijo que me apoyaba en la entrevista.
Acudí con la encargada de la
clínica Ana Silvia Espíndola y me brindó su apoyo para responderme el
cuestionario que realice para los trabajadores de la clínica.
Hice una 3ª. Visita – para poder realizar más
entrevistas a los pacientes el día 17 de Agosto del 2017; llegue a las 16:15
horas, la paciente María Luisa Baez me apoyo con esta entrevista, me agrado
mucho poder entrevistarla ya que es una señora de la tercera edad con un buen
humor la cual me apoyo con toda la amabilidad del mundo y me comento que a las
personas como ella de la tercera edad es muy difícil andar subiendo escaleras
que encuentras en la clínica, ya que por sus enfermedades es muy doloroso;
también me comento que a veces en la clínica no se encuentran los medicamentos
que requieren para sus enfermedades.
También entreviste a un
paciente que iba saliendo de consulta que se llama Alexis Martínez, el me apoyo
en la entrevista, fue muy amable al responderme mis preguntas.
Me retire a casa a las 18:15
horas, contenta por el apoyo que me brindo la encargada de la clínica y de
todos los pacientes, ya que así pude saber los problemas que existen en una
clínica y también las cosas buenas que están en ella.
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